Sj försening ersättning
Ersättning vid försening Ersättning vid försening Vårt mål är att du ska få en bekväm och punktlig resa, men ibland lyckas vi inte fullt ut. Blir förseningen långvarig har du bland annat rätt till ersättning vid försening. Din ansökan måste vara oss tillhanda inom 60 dagar från det att förseningen du söker ersättning för inträffade. Då gäller speciella regler för ersättning.
Du ansöker då om ersättning vid försening via länken nedan. Ansök om ersättning för Resplusresa Sök ersättning för resa med Tåg i Bergslagens enkelbiljett eller Bergslagskortet Om du endast rest med Tåg i Bergslagens enkelbiljett eller Bergslagskortet, ansöker du om ersättning vid försening via länken nedan. Ansök om ersättning för TiB-biljett Reser du med annan biljett?
Om du reser med en biljett från Dalatrafik, Länstrafiken Örebro, X-trafik eller VL på Tåg i Bergslagen ansöker du om förseningsersättning hos deras respektive kundservice. Om du reser med Movingo på Tåg i Bergslagen ansöker du om förseningsersättning hos Länstrafiken Örebro eller VL, beroende på vilket län din resa startar i.
Enligt vilken lag har man rätt till ersättning vid försening hos SJ?
Startar du resan i Östergötland ansöker du om förseningsersättning hos Länstrafiken Örebro. Om du reser med SJ årskort med resplustillägg på Tåg i Bergslagen och blivit försenad ansöker du om ersättning i samma formulär som för TiB-biljett. Dina rättigheter Ersättningen när tåget är försenat baseras på hur långt tåget åker från startstation till ändstation, inte hur långt du som passagerare reser med tåget.
För resor med tåg som kör en kortare stäcka än km gäller lag om kollektivtrafikresenärers rättigheter Läs mer om dina rättigheter vid försening i våra resevillkor. Du behöver anmäl ditt konto för utbetalning av ersättning Vi använder oss av Swedbanks Utbetalningssystem SUS för utbetalning av ersättning. Om du inte redan har ett registrerat konto hos SUS behöver du registrera dig.
Du behöver bara göra det en gång och du gör det på Swedbanks hemsida för kontoregister.
Så mycket kan du få vid tågförseningar
Vi betalar endast ut ersättning till det konto som är kopplat till ditt personnummer i Swedbanks utbetalningssystem. Om du önskar få utbetalningen till ett företagskonto, kontakta kundservice innan du gör ditt förseningsanspråk. Om du inte anmäler ditt konto till SUS får du en utbetalningsavi som du behöver lösa in. Utbetalning på avi medför en längre handläggningstid och en kostnad kan tillkomma vid inlösen Vi hjälper dig under resan Om du reser eller ska resa med ett tåg som går en längre sträcka km eller längre och blir försenad så hjälper vi dig att så snart som möjligt nå din slutdestination.
Vi hjälper dig också att planera möjliga resealternativ, t ex boka om din biljett till annat tåg. Om förseningen är 60 minuter eller mer har du rätt att få assistans i form av förtäring och logi vid behov under förutsättning att detta är praktiskt genomförbart. Du har även rätt att avbryta din resa och få pengarna tillbaka. Om tåget blir försenat, inställt eller om du missar en anslutning och vi inte meddelar dig möjliga alternativ för ombokning inom minuter från din planerade avgångstid, har du rätt att själv ordna en ersättningsresa med tåg eller buss.
Detta gäller endast efter minuter och om du ej har fått information om ombokningsalternativ, och du har då rätt till ersättning för resa på jämförbara villkor, mot uppvisande av kvitto eller annan likvärdig dokumentation.
23 miljoner till resenärer – på grund av försenade tåg
Om du tänker resa med ett tåg som går en kortare sträcka kortare än km och tåget befaras bli minst 20 minuter sent kan du använda ett annat skäligt färdmedel och få ersättning för det. Den högsta ersättningen du kan få är 1 kronor per resa. Har du inte löst biljett i förväg sänks ersättningen med biljettpriset. Se om ditt tåg kör en sträcka längre än km Tåg i Bergslagen har rätt att begära in underlag från dig för att utreda din begäran om ersättning.
En vecka i tågstrulets tecken – så fungerar ersättning vid försening
Det innebär att du kan behöva skicka in något som styrker att du rest sträckan som ersättning begärs för. Resenärer som av Tåg i Bergslagen bedöms ovanligt ofta begära ersättning kan komma att behöva skicka in fler underlag. Det kan exempelvis vara foton som visar att förberedelser gjorts för att genomföra resan. Tåg i Bergslagen meddelar dig om du skulle vara berörd, och då från vilket datum det ska gälla samt vilken typ av underlag som krävs.
Skulle det uppstå misstankar om bedrägeri, försök till bedrägeri, eller annat brottsligt beteende, kan Tåg i Bergslagen komma att polisanmäla detta.