Öresundståg försening
Gå till DSB:s webbsida för att ansöka om förseningsersättning.
När du köpt en Resplusbiljett Om du har rest med en förbokad Resplus-biljett med byte mellan olika tåg och blir försenad så gör du din ansökan om ersättning via Resplus hemsida. Vid Resplusresor gäller särskilda regler för förseningsersättning. Läs mer om Resplus förseningsersättning eller gå till Resplus webbsida för att ansöka om förseningsersättning. Villkor för att ansöka om ersättning Vänd dig alltid till det länstrafikbolag som du köpte din biljett av.
Följande villkor gäller när du köpt din resa via Blekingetrafiken. För villkor i andra län, se respektive länstrafikbolag. Förseningsersättningen innebär att du kan få ersättning om din resa blir minst 20 minuter försenad, eller hade blivit försenad om du inte valt ett alternativt färdsätt. Du har rätt till ersättning även om du inte hade hunnit köpa biljett när du fick information om förseningen och fick välja ett annat transportmedel.
Då gör vi avdrag motsvarande biljettpriset när vi ger dig ersättning. Rätt till ersättning förutsätter normalt att resan sker eller skulle ha skett med ett giltigt färdbevis.
Resplus för dig som resenär
Varje ärende om förseningsersättning utreds och prövas innan vi beslutar om ersättning. Vi kan komma att begära kompletterande uppgifter om din resa. Vid planerade trafikförändringar Vid planerade trafikförändringar som vi har informerat om på vår webbsida, i vår app och i vår reseplanerare minst tre dygn i förväg ersätts endast förseningar som är större än de förannonserade.
Detta ersätter vi inte Vi ersätter inte kostnader för flygbiljetter, missade läkarbesök, förlorad arbetsinkomst, konsertbiljetter eller liknande. Kontakta oss om du behöver ett intyg på förseningen för att exempelvis få ut ersättning från ditt försäkringsbolag. Ersättning för resa med annan transport Vi ersätter maximalt kronor om du valt att ta en annan transport till exempel taxi eller privat bil.
Trafikinformation
Maxbeloppet gäller per resenär och kan då styrkt faktisk kostnad överstiger maxbeloppet, läggas ihop för flera resenärer som väljer att samåka med taxi. I de fall resenärer som inte tillhör samma resesällskap delat på kostnaden för taxi rekommenderar vi att ni begär delat kvitto av föraren. Vid krav om ersättning för taxikostnader ska kvitto bifogas reklamationen. Ersättning för resa med egen bil Ersättning för resa med eget fordon ersätts enligt Skatteverkets norm för skattefri ersättning, för närvarande 25 kronor per mil.
Registreringsnummer ska anges i reklamationen. I de fall resenär ansöker om ersättning för parkeringskostnad och liknande ska kostnaden kunna styrkas. Försening med 20—39 minuter Ersättning ges enligt ett av dessa två alternativ: 50 procent av ditt biljettpris i värdekod eller kontant. Väljer du en värdekod får du alltid minst 50 kronor.
Om du har valt att ta dig fram med taxi eller bil ersätts du med faktisk kostnad för taxiresan eller bilresan, dock maximalt kronor i värdebevis eller kontant. Bilresan ersätts enligt Skatteverkets norm för bilresor, för närvarande 25 kronor per mil. Du har även rätt till ersättning för alternativ transport om det var skäligt att tro att förseningen skulle bli 20 minuter, men den faktiska förseningen blev mindre än 20 minuter.
Försening med 40—59 minuter Ersättning ges enligt ett av dessa alternativ: 75 procent av ditt biljettpris i värdekod eller kontant. Försening över 60 minuter Ersättning ges enligt ett av dessa alternativ: procent av ditt biljettpris i värdekod eller kontant.
Förseningsersättning
Ersättning till dig som är periodkortsresenärer Periodkortsresenärer får samma ersättning som resenärer med kontantbiljett. Gå till formuläret för att ansöka om ersättning vid försening. Förseningsersättning för Serviceresor För resor med färdtjänst och Närtrafik är du garanterad att den överenskomna ankomsttiden har en felmarginal på upp till tio minuter.
Skulle förseningen vara tio minuter eller mer återbetalas egenavgiften. Resor där det inte finns någon avtalad ankomsttid undantas från detta.